Termini di servizio

Onyux (di seguito “noi”) offre una piattaforma online per la consultazione dei prodotti, l’acquisto e la gestione degli ordini. I presenti termini descrivono le principali condizioni di utilizzo del servizio.

1. Ambito del servizio

I presenti termini si applicano a tutte le attività svolte sul sito, inclusi la navigazione, l’invio degli ordini, i pagamenti e le richieste di assistenza.

2. Informazioni dell’utente e responsabilità

L’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti. Informazioni incomplete o non accurate possono influire sulla gestione dell’ordine e sulla consegna.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti, inclusi prezzi e disponibilità, possono essere aggiornate in qualsiasi momento prima della conferma dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento. Una volta confermato, l’ordine entra nella fase di gestione e non può essere modificato liberamente.

5. Spedizione e tempi di elaborazione

Gli ordini pari o superiori a 170€ beneficiano della spedizione gratuita. Per ordini inferiori viene applicato un costo fisso di 5,99€.

Il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

Orario di elaborazione ordini (cut-off):
L’orario operativo è dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

- Gli ordini completati entro le 18:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono gestiti dal giorno lavorativo successivo.
- Nei giorni non lavorativi, l’elaborazione riprende dal primo giorno lavorativo disponibile.

Per maggiori dettagli sulla spedizione, consulta la sezione dedicata alla Politica di Spedizione.

6. Cancellazione ordini

Gli ordini possono essere cancellati solo se non sono ancora entrati nella fase di preparazione o spedizione. Per ulteriori informazioni, consulta la Politica di Cancellazione.

7. Resi e cambi

I resi sono disponibili entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto.

Casi applicabili:

- Difetti estetici
- Problemi di qualità
- Differenze di colore o odori evidenti
- Prodotto non conforme all’ordine
- Reso senza motivazione

La procedura di reso include richiesta, verifica e restituzione del prodotto con etichetta di reso inclusa nel pacco. Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Reso e Cambio.

8. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA ecc.).

Il tempo di elaborazione è generalmente di 3–5 giorni lavorativi.

Per maggiori informazioni consulta la Politica di Rimborso.

9. Risoluzione delle controversie

Eventuali controversie verranno gestite in modo collaborativo. I presenti termini possono essere aggiornati e le modifiche saranno pubblicate sul sito.

10. Privacy e dati

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza e il miglioramento del servizio.

11. Proprietà del contenuto

Tutti i contenuti presenti sul sito sono protetti e non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione.

Conformità alle leggi locali italiane; si prega di fare riferimento alla Politica sulla riservatezza per i dettagli.

12. Limitazioni del servizio

Il servizio può essere temporaneamente sospeso o limitato per manutenzione tecnica o cause non controllabili.

13. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti termini. Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina.

14. Contatti

Indirizzo: 619 BENSLEY AVE, CALUMET CITY, IL 60409, United States
Telefono: +1(914) 420-3314
Email: support@onyux.com
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)