Politica di spedizione

Effettuando un ordine su Onyux (di seguito “noi”), il processo di gestione e consegna segue una serie di passaggi chiari. Qui trovi tutte le informazioni utili per capire cosa succede dal momento dell’acquisto fino alla consegna.

1. Area di consegna

Attualmente spediamo esclusivamente all’interno del territorio italiano. Gli ordini vengono consegnati all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto, pertanto si consiglia di verificare attentamente i dati inseriti.

2. Costi di spedizione

Per ordini pari o superiori a 170€ (inclusi), la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a tale importo, viene applicato un costo fisso di 5,99€. Il costo viene calcolato automaticamente e visualizzato durante il checkout.

3. Quando inizia la lavorazione dell’ordine

Il nostro orario operativo è dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Gli ordini effettuati entro le 18:00 entrano generalmente in lavorazione nello stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo tale orario vengono gestiti a partire dal giorno lavorativo successivo.
In caso di giorni non lavorativi, la lavorazione riprenderà al primo giorno utile.

4. Preparazione dell’ordine

Una volta confermato, l’ordine passa a una fase di preparazione che include verifica, imballaggio e consegna al corriere. Questo processo richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna avviene indicativamente entro 7–9 giorni lavorativi. I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione o alla gestione logistica.

6. Modalità di spedizione

La scelta del corriere viene effettuata in base all’ordine. Tra i servizi utilizzati rientrano UPS, DHL e Poste Italiane.
Le informazioni di spedizione verranno comunicate una volta completata la spedizione.

7. Come monitorare l’ordine

Dopo l’acquisto riceverai una conferma con i dettagli dell’ordine. Per controllare lo stato della spedizione, puoi accedere alla sezione “Trova il mio ordine” sul sito e inserire il numero d’ordine insieme ai tuoi dati di contatto.

8. Informazioni importanti sul trasporto

• Eventuali problemi durante la spedizione
  In caso di anomalie come ritardi o danni, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.
  
  
• Modifiche all’ordine
  Una volta che l’ordine è in fase di preparazione o spedizione, le modifiche potrebbero non essere più possibili.
  
  
• Responsabilità sull’indirizzo
  È importante fornire un indirizzo corretto e completo, poiché eventuali errori potrebbero influire sulla consegna.

9. Consigli alla consegna

Al momento della ricezione, si consiglia di verificare le condizioni del pacco e del prodotto. In caso di anomalie visibili, è preferibile segnalarle tempestivamente.

10. Contatti

Indirizzo: 619 BENSLEY AVE, CALUMET CITY, IL 60409, United States
Telefono: +1(914) 420-3314
Email: support@onyux.com
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)