Politica di spedizione

Quando effettui un ordine su Onyux (di seguito “noi”)

Tutti gli ordini vengono gestiti tramite un processo strutturato e trasparente. Qui trovi tutte le informazioni utili per seguire ogni fase, dall’acquisto fino alla consegna.

1. Area di consegna

Al momento effettuiamo spedizioni esclusivamente su tutto il territorio italiano.

L’ordine verrà consegnato all’indirizzo indicato durante l’acquisto, pertanto ti invitiamo a verificare attentamente i dati inseriti per evitare problemi nella consegna.

2. Costi di spedizione

Ordini pari o superiori a 170 € (IVA inclusa): spedizione gratuita
Ordini inferiori a 170 €: tariffa fissa di 5,99 €

Il costo di spedizione viene calcolato automaticamente e mostrato in modo chiaro durante il checkout.

3. Orario di gestione degli ordini

Il nostro servizio operativo è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono presi in carico lo stesso giorno lavorativo
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono gestiti dal giorno lavorativo successivo
Gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile

4. Tempo di preparazione dell’ordine

Dopo la conferma, l’ordine entra nella fase di preparazione, che include verifica dei dati, imballaggio e consegna al corriere.

Questa fase richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.

5. Tempi di consegna

Una volta spedito, il pacco viene consegnato indicativamente entro 7–9 giorni lavorativi.

I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione e alle condizioni logistiche.

6. Corrieri utilizzati

Collaboriamo con diversi corrieri affidabili, tra cui UPS, DHL e Poste Italiane.

Non appena la spedizione viene avviata, riceverai tutte le informazioni necessarie per il tracciamento.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo l’acquisto riceverai un’e-mail di conferma con tutti i dettagli del tuo ordine.

Potrai seguire la spedizione accedendo alla sezione «Trova il mio ordine» sul nostro sito, inserendo il numero d’ordine e i dati richiesti.

8. Regole e responsabilità sulla spedizione

Eventuali problemi durante il trasporto (ritardi, danni o irregolarità) devono essere segnalati tempestivamente al nostro servizio clienti
Una volta avviata la preparazione o la spedizione, non è più possibile modificare l’ordine
È importante inserire un indirizzo completo e corretto, poiché eventuali errori possono compromettere la consegna

9. Consigli per la ricezione

Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare attentamente lo stato del pacco e dei prodotti.

In caso di danni o anomalie visibili, ti invitiamo a segnalarli immediatamente al nostro servizio clienti.

10. Contatti

Indirizzo: 619 BENSLEY AVE, CALUMET CITY, IL 60409, United States
Telefono: +1 (914) 420-3314
E-mail: support@onyux.com
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 (CET)