Politica di rimborso

Su Onyux (di seguito «noi»)

Gestiamo tutti i rimborsi in modo chiaro e sicuro, seguendo procedure tracciabili e trasparenti. Il rimborso viene elaborato solo dopo aver effettuato tutte le verifiche necessarie sull’ordine e sul prodotto. Qui di seguito troverai tutte le informazioni relative a modalità e tempi di restituzione dei pagamenti.

1. Condizioni per l’avvio del rimborso

Il rimborso viene avviato non appena riceviamo e verifichiamo il prodotto restituito, oppure nei casi in cui l’ordine non sia stato completato correttamente.

La procedura viene attivata esclusivamente dopo aver confermato la conformità a tutti i requisiti previsti dalla nostra politica di rimborso.

2. Modalità di rimborso

L’importo verrà sempre rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

Accettiamo i principali circuiti di pagamento: American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA.

Non sarà necessario fornire ulteriori dati per ricevere l’accredito.

3. Tempi di elaborazione

Una volta approvata la richiesta, il rimborso viene elaborato entro 3–5 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda della banca o del provider di pagamento.

4. Importo rimborsabile

Il rimborso corrisponderà all’importo effettivamente pagato per il prodotto.

L’inclusione o meno delle spese di spedizione dipende dal motivo della restituzione, secondo quanto previsto dalla nostra politica di reso e cambio.

5. Controllo dello stato del rimborso

Dopo l’elaborazione interna, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l’accredito risulti visibile sul conto.

Se il rimborso non appare entro i tempi indicati, consigliamo di contattare la banca o il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

6. Casi particolari

Se il prodotto restituito non soddisfa le condizioni richieste, l’importo del rimborso potrebbe essere ridotto oppure la richiesta potrebbe non essere approvata.

Ogni aggiornamento relativo alla pratica verrà comunicato direttamente ai recapiti forniti al momento dell’ordine.

7. Contatti

Indirizzo: 619 BENSLEY AVE, CALUMET CITY, IL 60409, United States
Telefono: +1 (914) 420-3314
E-mail: support@onyux.com
Orari di servizio: Lunedì – Venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)